Раздел предназначен для создания и управления push-рассылками, которые клиенты получают на свои устройства. Рассылки могут быть персонализированными (разовыми по времени) или триггерными (автоматическими по событию), позволяя информировать клиентов об акциях, событиях и изменениях в ресторане.

Чтобы создать или отредактировать рассылку, в боковой панели навигации в админ-панели откройте раздел «Маркетинг» и выберите подраздел «Пуш-рассылка» (рис.1).

Раздел состоит из реестра рассылок с возможностью поиска, фильтрации, создания новой рассылки, редактирования и удаления уже созданных (рис.2).

Если у вас создано более одного ресторана, на странице появляется переключатель (селект) для выбора нужного ресторана.

Для поиска необходимой рассылки начните вводить название в поле поиска, поиск отображает результат по совпадению символов в заголовке или описании. Поиск регистронезависимый (например, «акция» найдёт «Акция», «АКЦИЯ»).

Также в реестре есть функционал изменения статуса без перехода в карточку рассылки, для изменения статуса переключите тумблер и его состояние изменится.

Статус рассылки определяется автоматически на основе текущей даты и времени:

• Активна — рассылка выполняется в текущий момент (текущая дата и время внутри периода рассылки)
• Не активна — рассылка запланирована, но её время ещё не наступило
• Завершено — период выполнения рассылки полностью истёк

⚠️ Смена статуса вручную из списка доступна только для рассылок, у которых дата начала в будущем. При смене статуса датой начала становится текущая дата. Для активных и завершённых рассылок смена статуса недоступна.

⚠️ Для завершённых рассылок (срок действия истёк) доступен просмотр. Для использования функции просмотра кликните на иконку "Просмотр", вам откроется отдельная веб-страница с настройками ранее созданной рассылки (рис.3).

Сортировка рассылок в реестре организована по дате создания (по возрастанию, по убыванию) по умолчанию применена сортировка “по убыванию”.

Для сортировки нажмите на иконку "Сортировка" и выберите вариант сортировки, предлагаемый в модальном окне (рис.4, 4.1).

Помимо сортировки доступна фильтрация реестра рассылок по статусу, полу и периоду действия – выбор одной даты или промежутка дат.

Для фильтрации по статусу выберете необходимое значение из выпадающего списка, возможен только единичный выбор статуса.

Для фильтрации по периоду действия выберете необходимое значение(я) из календаря.

Для фильтрации по полу выберите необходимое значение из выпадающего списка, возможен только единичный выбор пола.

Для фильтрации нажмите на иконку "Критерии" и выберите критерии для фильтрации с помощью модального окна (рис.5 - 5.2). Примененные фильтры будут отображены над строкой поиска: вы можете сбрасывать фильтры как по одному критерию, так и воспользоваться кнопкой “Сбросить”, чтобы вернуться к просмотру реестра рассылок по умолчанию.

Для создания новой рассылки нажмите кнопку “Добавить” (рис.6), откроется форма для заполнения информации о рассылке (рис.7).

В поле «Заголовок» укажите название рассылки. Это обязательное поле. Заголовок должен содержать от 2 до 30 символов. Допускаются буквы (кириллица и латиница), цифры, пробелы, дефисы, запятые и точки.

Поле «Текст сообщения» также является обязательным. Максимальная длина текста — 500 символов. Под полем отображается индикатор количества символов, например «79/500». Для текста сообщения действуют те же правила по допустимым символам, что и для заголовка.

Поле «Изображение» необязательное. Вы можете загрузить изображение в формате JPEG или PNG для иллюстрации рассылки.

В поле «Тип рассылки» выберите один из двух вариантов: «Персонализированная» или «Триггерная». Персонализированная рассылка отправляется разово в указанное время всем пользователям, подходящим под заданные фильтры. Триггерная рассылка отправляется автоматически при наступлении выбранного события.

Далее укажите период действия рассылки. Поле «Начало рассылки» обязательно для заполнения. Выберите дату запуска, а в поле «Время» укажите час отправки — целое число от 1 до 24. Время указывается по серверу, а клиент получит уведомление с учётом своего часового пояса. Поле «Окончание рассылки» также обязательно. Дата окончания должна быть позже даты начала.

При необходимости вы можете установить дополнительные ограничения. Флажок «Ограничение: 1 сообщение в сутки» позволяет настроить рассылку так, чтобы каждый клиент получал не более одного сообщения в день. Флажок «18+» ограничивает аудиторию пользователями старше 18 лет.

В поле «Пол» вы можете выбрать целевую аудиторию: мужской или женский. Если поле не заполнено, рассылка отправляется всем пользователям независимо от пола.

В поле «Промокод» вы можете выбрать из выпадающего списка существующий активный или запланированный промокод. Над полем отображается подсказка. Если период действия рассылки выходит за рамки периода действия выбранного промокода, система заблокирует выбор и отобразит сообщение: «Выберите промокод, который будет активен в запланированные даты запуска рассылки».

Заполнение полей для триггерной рассылки

Если вы выбрали тип «Триггерная», в форме появятся дополнительные поля.

В поле «Действие» выберите событие, при наступлении которого будет отправлена рассылка: регистрация в приложении, неоформленный заказ, отзыв к заказу, активное бронирование или день рождения.

В поле «Отправка до» укажите время или количество дней до наступления события. Для большинства триггеров указываются часы (от 1 до 24). Для триггера «День рождения» указывается количество дней (от 1 до 24) до дня рождения клиента.

После заполнения всех обязательных полей (они помечены звёздочкой) нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит рассылку на дублирование: нельзя создать две рассылки с одинаковыми заголовком и описанием.

При успешном сохранении появится уведомление «Рассылка успешно создана», и новая запись отобразится в реестре рассылок с соответствующим статусом — «Активна» или «Неактивна» — в зависимости от указанной даты начала.

Для редактирования рассылки в реестре в строке необходимой рассылки нажмите на иконку карандаша (рис.8). Откроется форма с заполненными полями, доступными для редактирования (рис.9)

Набор полей для редактирования совпадает с формой создания рассылки, однако доступность изменений зависит от текущего статуса и истории его использования.

Если рассылка имеет статус «Активна» (то есть в данный момент выполняется), вам доступно только изменение даты окончания и промокода, если он был ранее привязан. Дата окончания должна быть строго позже даты начала рассылки и не может быть установлена в прошлое. При этом дата окончания может соответствовать текущей системной дате — в таком случае рассылка будет активна в течение текущего дня, а после 00:00 статус автоматически сменится на «Не активна». Все остальные поля, включая заголовок, текст сообщения, изображение, дату начала, тип рассылки и фильтры, в активной рассылке заблокированы для редактирования.

Если рассылка имеет статус «Не активна» и её запуск отложен на будущее (то есть дата начала ещё не наступила), вам доступно полное редактирование всех полей. Вы можете изменить заголовок, текст сообщения, изображение, дату начала и окончания, тип рассылки, настройки фильтров (пол, возрастное ограничение, ограничение на одно сообщение в сутки) и привязанный промокод.

Если рассылка имеет статус «Завершено» (период её активности полностью истёк), редактирование недоступно. Вместо иконки редактирования в таблице отображается иконка просмотра. При нажатии на неё вы можете перейти к карточке рассылки для ознакомления с информацией. Для завершённых рассылок доступно только удаление.

Важное замечание по смене статуса: система не позволяет вручную переключать статус рассылки из интерфейса списка, если дата начала рассылки уже прошла. Для активных и завершённых рассылок тумблер смены статуса заблокирован. Смена статуса доступна только для тех рассылок, у которых дата начала в будущем. При переключении статуса такой рассылки датой начала автоматически становится текущая дата.

При редактировании активной или неактивной рассылки вы можете изменить привязанный промокод. Система проверит, что период действия рассылки полностью входит в период действия нового промокода. Если это условие не выполняется, система заблокирует выбор такого промокода и отобразит сообщение: «Выберите промокод, который будет активен в запланированные даты запуска рассылки».

Если вы внесли изменения в доступные для редактирования поля, но не сохранили их и пытаетесь закрыть страницу, система отобразит модальное окно с текстом: «Вы уверены, что хотите покинуть страницу? Внесённые изменения не сохранятся.» В этом окне вы можете нажать «Отмена», чтобы остаться на странице и продолжить редактирование, или «Покинуть без сохранения», чтобы закрыть страницу без сохранения изменений. Модальное окно не появляется, если изменения не вносились (рис.10)

После внесения необходимых изменений нажмите кнопку «Сохранить». При успешном сохранении система покажет уведомление об успешном сохранении, а обновлённые данные отобразятся в реестре.

Удаление рассылки можно осуществить двумя способами: из реестра (списка подарков) или из карточки рассылки при редактировании/просмотре.

В реестре в строке необходимой рассылки нажмите на иконку корзины (рис.11). Система отобразит модальное окно с запросом подтверждения.

Удаление из карточки рассылки: откройте карточку рассылки (для редактирования или просмотра) и нажмите кнопку «Удалить» (рис.12). Система также отобразит модальное окно с запросом подтверждения.

Удалить можно рассылку с любым статусом: активную, неактивную или завершённую. Ограничений по статусу для удаления нет. Даже если рассылка в данный момент выполняется, вы можете её удалить — после удаления она перестанет отправляться пользователям.

В модальном окне отобразится текст: «Вы уверены, что хотите удалить рассылку [Название рассылки]?». Вам предлагается два варианта действий. Кнопка «Удалить» — подтверждение удаления. Кнопка «Отмена» — закрытие модального окна без удаления. При нажатии «Отмена» вы возвращаетесь к списку рассылок (или к карточке рассылки), и никакие изменения не происходят.

При подтверждении удаления система выполняет следующие действия:

• рассылка сразу исчезает из таблицы списка рассылок в интерфейсе
• рассылка перестаёт быть доступной для отправки для клиентов

После успешного удаления система отображает уведомление об успешном удалении рассылки. Список рассылок в реестре обновляется, и удалённая запись больше не отображается.