1.⠀Отмена заказа: проверка условий отмены и выполнение отмены

Отменить заказ можно двумя способами:
  • из таблицы заказов (через смену статуса),
  • из карточки заказа (через смену статуса или кнопку).

2.⠀Способ 1: Отмена из таблицы заказов

  1. Откройте таблицу заказов.
  2. Найдите нужный заказ.
  3. В колонке Статус откройте выпадающий список.
  4. Выберите статус «Отменен».
  5. Система откроет модальное окно подтверждения отмены (бесплатная или платная — зависит от условий).

Рисунок 1. Отмена из таблицы заказов

3.⠀Способ 2: Отмена из карточки заказа

Вариант А — через смену статуса
  1. Откройте карточку заказа.
  2. В поле Статус выберите «Отменен».
  3. Появится модальное окно подтверждения отмены.

Вариант Б — через кнопку «Отмена заказа»
  1. Откройте карточку заказа.
  2. Нажмите кнопку «Отмена заказа» (в верхней части карточки).
  3. Появится модальное окно подтверждения отмены.

Рисунок 2. Отмена из карточки заказа

4.⠀Бесплатная и платная отмена: условия

В модальном окне система покажет один из вариантов:

Бесплатная отмена
  • Возможна до выезда курьера за заказом.

Платная отмена

  • Появляется, если бесплатная отмена уже недоступна (например, курьер выехал).
  • В модальном окне отображается стоимость отмены.
  • При подтверждении средства списываются с корпоративного аккаунта Яндекс Доставки.

Рисунок 3. Бесплатная отмена

Рисунок 4. Платная отмена

4.⠀Подтверждение отмены заказа

Чтобы отменить заказ, в открывшемся модальном окне нажмите кнопку:
«Отменить заказ»

Примечание:
Кнопка «Отмена» закрывает окно без выполнения отмены.

Рисунок 5. Отмена заказа