Раздел «Теги клиентов» предназначен для настройки тегов, используемых при работе с клиентской базой.

Теги помогают сегментировать клиентов по различным признакам, использовать их при поиске и фильтрации, а также применять в автоматизации маркетинговых сценариев.

Чтобы открыть список тегов в левом меню админ-панели откройте раздел «Управление клиентами» и выберите подстраницу «Теги» (рис.1).

На странице отображаются настройки тегов автоматизации (рис.2) и список индивидуальных тегов (рис.3)

В разделе доступны следующие теги автоматизации:

1. Не был более месяца;
2. Не был более полугода;
3. Не был более года;
4. Постоянный гость;
5. Высокий средний чек;
6. VIP.

Тег «Не был более месяца» - присваивается пользователю, если дата последнего заказа пользователя превышает текущую дату более, чем на 30 дней.

Тег «Не был более полугода» - присваивается пользователю, если дата последнего заказа превышает текущую дату более, чем на 180 дней.

Тег «Не был более года» - присваивается пользователю, если дата последнего заказа превышает текущую дату более, чем на 365 дней.

Для активации тегов активируйте соответствующий переключатель сохраните изменения (рис.4).

Тег «Постоянный гость» присваивается клиенту, если за определенный период количество заказов не ниже заданного числа и позволяет автоматически отмечать клиентов, которые совершают заказы регулярно.

Для настройки (рис.5):

1. Включите тег «Постоянный гость».
2. Выберите период расчета:

• за месяц;
• за год;
• за все время.

3.Укажите минимальное количество заказов, которое должен совершить клиент за выбранный период.
4.Нажмите «Сохранить».

После сохранения тег будет автоматически присваиваться клиентам, соответствующим указанным условиям.

Тег «Высокий средний чек» присваивается клиентам с высоким средним размером заказа и используется для автоматического выделения клиентов с высоким средним размером заказа.

Для настройки (рис.6):

1.Включите тег «Высокий средний чек».
2.Выберите период расчета:

• за месяц;
• за год;
• за все время.

3.Укажите минимальное значение среднего чека.
4.Нажмите «Сохранить».

После сохранения система автоматически будет присваивать тег клиентам, чей средний чек соответствует заданному условию.

Тег «VIP» присваивается клиентам, если одновременно соответствует условиям тегов «Постоянный гость» и «Высокий средний чек». Тег «VIP» присваивается автоматически, дополнительная настройка не требуется.

Для активации тега включите соответствующий переключатель и сохраните изменения (рис.7).

Индивидуальные теги используются для хранения дополнительной информации о клиентах и назначаются вручную.

На странице отображаются три группы тегов (рис.8):

• Теги предпочтений;
• Теги аллергий;
• Пользовательские теги.

В группе «Теги предпочтений» доступны предустановленные теги, например:

• веган;
• вегетарианский;
• халяль;
• кошерная еда;
• постное меню;
• диабет;
• беременность.

Эти теги являются системными и недоступны для удаления.

В группе «Теги аллергий» доступны предустановленные теги:

• непереносимость лактозы;
• непереносимость глютена;
• орехи;
• молочные продукты;
• яйца;
• морепродукты;
• мед.

Системные теги нельзя удалить или изменить.

Для групп «Теги предпочтений» и «Теги аллергий» можно:

• выбрать сразу все теги;
• снять выделение со всех тегов.

Это позволяет быстро настроить отображение необходимых тегов.

При необходимости можно создать собственный тег введите название тега в поле ввода, нажмите на кнопку «+» и кнопку «Сохранить» (рис.9).

Название тега может содержать до 30 символов. Если тег с таким названием уже существует, система сообщит об этом и не позволит создать дубликат.

Созданные пользовательские теги становятся доступны при работе с карточками клиентов и при создании бронирований.

Пользовательский тег можно удалить, найдя иконку удаления (корзина) рядом с тегом (рис.10). При необходимости можно удалить сразу все пользовательские теги.

При клике на удаление система отобразит предупреждение, если вы действительно хотите удалить тег, то подтвердите удаление. При необходимости можно удалить сразу все пользовательские теги.

После подтверждения тег:

• будет удален из карточек всех клиентов;
• перестанет использоваться в отчетах;
• станет недоступен при сегментации клиентов.

После изменения настроек тегов нажмите кнопку «Сохранить».

Все изменения вступают в силу сразу после успешного сохранения.